Googleビジネスプロフィールとホームページはセットで使う｜無料でできる範囲

Googleビジネスプロフィールとホームページは、どちらか片方ではなく、セットで使うのが正解です。プロフィールは「見つけてもらう入口」、ホームページは「くわしく知って、信用してもらう場所」。役割がちがいます。この記事では、プロフィールだけでは足りない理由と、2つをつなげる具体的な手順、そして無料でどこまでできるかを正直に書きます。

Googleビジネスプロフィールとは

Googleで「岡崎市 ラーメン」のように検索すると、地図と一緒にお店の情報が出てきます。営業時間、電話番号、写真、口コミ。これがGoogleビジネスプロフィールです。

登録は無料です。お店や会社なら、ホームページがなくても登録できます。地域の検索で一番目立つ場所に出るので、小さな会社にとって、とても大事な道具です。

それぞれの役割：入口と本体

2つの役割を、一言で言うとこうです。

お客さんの動きは、だいたいこうです。地図でお店を見つける → 口コミを見る → 「もっと知りたい」とホームページを開く → 問い合わせる。この流れの途中にホームページがないと、「もっと知りたい」で止まってしまいます。

プロフィールだけでは足りない3つの理由

「無料のプロフィールがあるなら、ホームページは要らないのでは？」とよく聞かれます。足りない理由は3つあります。

1. 情報量が限られる

プロフィールに書けるのは、基本情報と短い説明、写真、投稿くらいです。「どんな人がやっているのか」「料金はいくらか」「はじめての人はどうすればいいか」を、じっくり伝える場所はありません。

2. 自由度がない

見た目はGoogleが決めた形のままです。自分の会社らしさを出したり、見せたい順番に並べたりはできません。ルールの変更も、Googleの都合で起こります。

3. 信用が足りないことがある

とくに法人のお客さんや、高い買い物を考えている人は、「ホームページがない会社」に少し不安を感じます。プロフィールは誰でも作れる分、「ちゃんとした会社か」の証明としては弱いのです。

うちの場合は、制作費0円・月額2,980円（税込）・24ヶ月契約で、Googleマップの埋め込みと基本SEO設定を含めてホームページをつくります。プロフィールの登録そのものは無料で自分でもできるので、やり方は相談時にお伝えしています。

ホームページのURLをプロフィールに登録する

セットで使う第一歩は、プロフィールの「ウェブサイト」欄に、ホームページのURLを入れることです。これだけで、地図からホームページへの道ができます。

できれば、予約や問い合わせのリンクも登録しましょう。「電話」「ルート」「ウェブサイト」のボタンが並ぶと、お客さんが次の行動をとりやすくなります。

店名・住所・電話番号を一致させる

地味ですが、とても大事なポイントです。プロフィールとホームページで、店名・住所・電話番号の書き方を完全にそろえます。

• 店名：「○○整体院」と「○○整体院 安城店」のように、ゆれていないか
• 住所：「1-2-3」と「一丁目2番3号」で書き方がちがっていないか
• 電話番号：ハイフンの有無、固定と携帯でちがっていないか

一般的に、情報がそろっていると、Googleが「同じお店だ」と確認しやすくなる、と言われています。逆にバラバラだと、信用が分散してしまいます。ホームページのフッターに書く情報を「正」として、プロフィールをそれに合わせるのが楽です。

口コミには返信する

プロフィールに口コミがつくと、ドキッとします。でも、返信は必ずしましょう。短くて大丈夫です。

• よい口コミ：「ご来店ありがとうございました。またお待ちしています」
• きびしい口コミ：「ご不便をおかけしました。改善に努めます」と、言い訳せずに受け止める

返信は、口コミを書いた人だけでなく、それを見る次のお客さんへのメッセージです。「ちゃんと対応してくれる店だ」と伝わります。

なお、口コミを無理にお願いしたり、見返りを渡したりするのは、一般的にルール上問題になる、と言われています。自然にお願いする範囲にとどめましょう。

無料でできること、できないこと

正直に書くと、プロフィールだけでも無料でここまでできます。

• 登録、基本情報、写真の掲載、投稿、口コミへの返信
• 営業時間の変更、臨時休業のお知らせ

一方、「自分の言葉でじっくり伝える」「料金や流れを整理して見せる」「会社らしさを出す」は、ホームページの仕事です。無料のホームページ作成ツールもありますが、広告が出たり、独自ドメインが使えなかったりする点は、無料ホームページツールの落とし穴でくわしく書いています。

まとめ

• Googleビジネスプロフィールは「入口」、ホームページは「本体」。セットで使う
• プロフィールだけでは、情報量・自由度・信用の3つが足りない
• プロフィールにホームページのURLを登録し、地図から本体への道をつくる
• 店名・住所・電話番号は、2つで完全にそろえる
• 口コミには短くても返信する。無理なお願いはしない

まずは、プロフィールの登録とURLの欄を確認するところから。無料で今日からできます。ホームページ側の地域対策は「地域名＋業種」で検索されるホームページの作り方をどうぞ。くわしくは料金とよくある質問もご覧ください。